Virgin Mobile memangkas lebih dari $ 12K dari tagihan sel besar lansia di Ontario

Virgin Mobile memangkas lebih dari $ 12K dari tagihan sel besar lansia di Ontario


Seorang pria berusia 80 tahun yang tunanetra dan menerima tagihan $ 13.000 dari Virgin Mobile tidak lagi terlibat dalam jumlah besar.

Saya pikir sekarang mereka bisa melakukan sedikit lebih baik tetapi saya puas dengan itu, kata Willie Guerard. “Mereka tidak akan mendapatkan harapan terbaik saya, Anda tahu apa yang saya maksud?”

Guerard dan istrinya Yvonne, yang menurut pengakuan mereka sendiri tidak paham teknologi mengatakan kepada CBC awal bulan ini bahwa mereka bahkan tidak benar-benar menggunakan internet di telepon.

Mereka mengatakan itu adalah pemahaman mereka bahwa layanan mereka akan dipotong jika saldo rekening mereka mencapai $ 200 dolar dalam sebulan sehingga mereka terkejut saat menerima dua tagihan; dengan harga sekitar $ 5.000 dan $ 7.000.

Virgin mobile mengatakan telah menghapus batas pengeluaran seperti yang setelah pandemi dimulai hingga awal Juli tetapi terus membebankan biaya untuk kelebihan orang yang ditimbulkan.

Guerard dan Yvonne mengatakan mereka telah menghubungi Virgin Mobile setelah menerima tagihan besar tetapi mereka diberitahu bahwa mereka harus membayarnya. Hanya setelah CBC mengajukan pertanyaan yang dipublikasikan dalam sebuah cerita web awal bulan ini, perusahaan tersebut melihat kedua kalinya pada tagihan besar tersebut.

Virgin Mobile mengatakan setelah kelebihan 800 megabyte, biayanya $ 0,15 per megabyte yang sama dengan $ 150 per gigabyte. Perusahaan mengatakan Guerard menggunakan 104 gigabyte. (Jacob Barker / CBC)

Setidaknya mereka memperhatikan sekarang, sebelum itu saya tidak bisa mendapatkan siapa pun, saya baru saja kabur, “kata Guerard.

Pengurangan yang signifikan

Awalnya, Virgin Mobile mengatakan bahwa Guerard, yang merupakan pengguna data aktif, telah dua kali meminta untuk meningkatkan jumlah data di akunnya dan menyetujuinya, tetapi perusahaan tidak menyadari gangguan penglihatan Guerard dan bahwa itu akan secara signifikan mengurangi data yang beredar. saldo di akunnya.

Minggu lalu, mereka mengatakan telah mengurangi jumlah hutangnya ke tagihan bulanan biasanya.

“Kami melihat kembali akun Willie dan tidak dapat memverifikasi bahwa dia menerima pemberitahuan tentang menghapus batas pengeluaran selama COVID,” bunyi tanggapan tertulis dari perusahaan.

Guerard berkata setelah dia menelepon mereka, dia menemukan bahwa jumlah hutangnya sekarang adalah $ 281, yang dia rencanakan untuk dibayar tetapi dia berkata dia hanya akan melakukannya setelah dia mendapatkannya secara tertulis.

https://totosgp.info/ Kumpulan informasi Spektakuler seputar singaporepools di tanah air.. Teknologi paling modern dengan sistem pengeluaran SGP Tercepat.

Berita Lainnya